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1. 購物流程說明

2. 運送方式說明

我們提供以下運送方式：

• 超商取貨：可選7-11、全家超商​ 
  • 單筆訂單滿599元即享免運，未達須支付65元運費。
  • 配送天數為3-4天
• 常溫宅配到府：
  • 單筆訂單滿1500元即享免運，未達須支付130元運費
  • 配送天數為1-2天。 

*配送範圍僅限台灣本島各縣市 (不含郵政信箱)

*注意！超商取貨有重量和材積大小限制，訂單金額超過$1000請選擇宅配或分開下單喔！

出貨時間：

一般訂購完成後 1-3 個工作日內會出貨，如有特殊情形會公告提醒。

※ 出貨工作日為周一至周五。

※ 國定假日、周末期間、颱風天或其他特殊情形期間完成之訂單，將順延至正常上班日依序出貨。

※超商取貨注意事項：

因超商有寄送材積和重量限制，有以下任一情形請改選黑貓宅配或分開下單！

• 訂單金額超過$1000
• 訂購2組6入輕醋飲(含)以上即超重
• 訂購4瓶600ml濃醇果醋(含)以上即超重

超重的訂單會被自動取消，如有疑問下單前請先聯絡客服

另外，請記得留意超商通知，準時取貨。凡包裹寄出後若因個人因素而未取貨，導致包裹被退回，七天內若要再次寄出則需補運費60 – 120 元（根據運送方式而定）。而若七天內因聯繫不上或是沒有回覆，將一律視同放棄包裹且不予退款，如有不便之處敬請見諒。

3. 付款方式說明

我們提供以下付款方式：

• 信用卡付款 (支援國內外 Visa, Master, JCB)
• 銀行/ATM轉帳付款
• Line Pay 付款
• 全家門市取貨付款
• 7-11門市取貨付款

※防詐騙重要提醒：
近日詐騙集團猖獗且手法囂張，常會竄改電信設備偽裝顯示號碼，若您接獲任何電話要您依照指示操作ATM，提供剩額、變更付款方式或更改分期設定、詢問商品簽收或代收款項等問題，請不要依電話指示至ATM操作或使用其他方式額外付款，並建議您可撥打165防詐騙專線或直接與本公司客服中心聯繫確認，謝謝您！

4. 如何修改訂單

訂購完成後，您會收到一封訂單確認郵件。訂單成立後即由系統自動處理，無法再更改訂單商品品項及數量，如有需求請盡快於出貨前聯絡永禎官網客服取消訂單，再重新下單。訂單出貨後恕無法取消訂單。

5. 如何查看訂單狀態

下單成功後您會收到訂單確認郵件，之後訂單狀態有任何更改，您也會收到郵件通知。

除了查看郵件通知，您還可以用以下方法查看訂單狀態：

• 方法一：請登入會員賬號，至「訂單」頁查看訂單狀態
• 方法二：直接點擊右下角圖標聯絡客服，提供訂購姓名和訂單號碼查詢訂單狀態。

訂單狀態說明

• 處理中：表示系統已收到您的訂單，正在處理中
• 已確認：表示訂單進入準備出貨狀態，1-3個工作日會出貨
• 已完成：表示您已經付款並取貨，訂單完成
• 已取消：表示訂單已取消

6. 如何退換貨

若您收到永禎產品後，發現有過期、瑕疵、配送錯誤等情形，請盡速於簽收後7天內聯繫永禎官網客服，提供您的訂單號碼、姓名、聯絡方式、以及產品狀況，我們會立即處理。

依消費者保護法規定，您享有商品貨到次日起7天猶豫期的權利。但猶豫期並非試用期，基於衛生考量，除瑕疵品外，換貨商品必須為全新未拆封，否則恕無法提供換貨服務。

7. 如何聯絡永禎

1. 點選永禎官網右下角對話框直接聯絡永禎客服
2. 直接來電 (02)2692-2929*204 
3. 專人服務信箱 yzliving@gmail.com
4. Facebook：「永禎健康|永禎生活」
5. Instagram: yzliving
6. Line官方帳號，搜尋ID：@roe7546x

客服在線時間：08:30 ~ 17:30 （平日）

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